Aviso de Privacidad

Syntropyc (en lo sucesivo "Syntropyc", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Domicilio: Chihuahua, Chihuahua, México. Correo de contacto: privacidad@syntropyc.ai

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP, domicilio fiscal, copia de identificación oficial (INE/pasaporte).

Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.

Datos profesionales: razón social, cargo, giro de negocio, número de colegiación (abogados), cédula profesional.

Datos financieros: información de facturación, historial de pagos, referencias bancarias.

Datos de uso del sistema: registros de acceso, interacciones con la plataforma, expedientes y documentos cargados, consultas realizadas al asistente de inteligencia artificial.

Datos sensibles: en el caso de SynLegal, la plataforma puede procesar datos contenidos en expedientes judiciales (incluyendo datos de salud, situación migratoria, biométricos de terceros) únicamente en calidad de encargado del tratamiento y bajo instrucción del responsable (el despacho jurídico cliente). Syntropyc no determina la finalidad ni el uso de dichos datos.

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Creación y administración de cuentas en la plataforma SynLegal, SynForce, SynCare o SynAnalytics.

• Prestación de los servicios contratados: gestión de expedientes, redacción asistida por IA, análisis financiero, automatización de ventas y operaciones de salud.

• Facturación electrónica (CFDI) y cobranza de servicios.

• Soporte técnico, capacitación y atención al cliente.

• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos módulos, actualizaciones y casos de éxito.

• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Análisis estadístico agregado y anónimo del uso de la plataforma.

Para oponerse al tratamiento de sus datos con fines secundarios, envíe un correo a privacidad@syntropyc.ai con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

Syntropyc podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento cuando así lo permita la LFPDPPP:

• **Proveedores de infraestructura tecnológica:** servicios de cómputo en la nube (servidores seguros con cifrado AES-256), bajo contratos de confidencialidad y encargo del tratamiento que garantizan el mismo nivel de protección.

• **Google LLC:** para servicios de Google Workspace, Calendar y autenticación SSO, sujeto a las políticas de privacidad de Google y las cláusulas contractuales estándar de la UE.

• **Meta Platforms, Inc.:** exclusivamente para la integración de campañas de Meta Ads en SynForce, con los datos mínimos necesarios para atribución de conversiones.

• **Autoridades:** cuando sea requerido por mandato judicial, resolución de autoridad competente o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Syntropyc no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales a terceros.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Procedimiento para ejercer sus derechos:

1. Envíe su solicitud al correo privacidad@syntropyc.ai con el asunto "Derechos ARCO — [su nombre]".

2. Adjunte copia de identificación oficial vigente y descripción clara del derecho que desea ejercer.

3. Recibirá acuse de recibo en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

En caso de que su solicitud resulte procedente, los cambios se implementarán en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.

Limitaciones: La cancelación o revocación no procederá cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.

Syntropyc implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

• **Cifrado:** todos los datos en reposo y en tránsito se cifran con AES-256 y TLS 1.3.

• **Control de acceso:** permisos por rol, autenticación multifactor para cuentas con privilegios elevados y registro de auditoría inmutable de todas las operaciones.

• **Infraestructura:** servidores alojados en centros de datos con certificación SOC 2 Tipo II y ISO 27001.

• **Cumplimiento normativo:** la plataforma cumple con la NOM-151-SCFI-2016 para la conservación de mensajes de datos y NOM-004-SSA3-2012 en el caso de SynCare.

• **Capacitación:** el personal con acceso a datos personales firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación periódica en protección de datos.

Nuestro sitio web (syntropyc.ai) utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros en el sitio principal.

Las plataformas de cliente (SynLegal, SynForce, SynCare, SynAnalytics) utilizan cookies de sesión para mantener la autenticación del usuario. Estas cookies se eliminan al cerrar la sesión o al expirar el período de inactividad configurado.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, por los plazos requeridos por la legislación aplicable:

• **Datos fiscales y de facturación:** 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.

• **Datos de expedientes jurídicos (SynLegal):** según las instrucciones del despacho responsable, con un mínimo de 5 años por buenas prácticas del sector legal.

• **Registros de auditoría del sistema:** 3 años.

• **Datos de marketing (con consentimiento):** hasta que revoque su consentimiento.

Al término del período de retención, los datos se eliminan de forma segura mediante técnicas que impiden su recuperación.

Los servicios de Syntropyc están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros a privacidad@syntropyc.ai para proceder a su eliminación.

Syntropyc podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de:

• Publicación en el sitio web syntropyc.ai/privacidad con indicación de la fecha de última actualización.

• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con al menos 15 días naturales de anticipación a la entrada en vigor de cambios sustanciales.

El uso continuado de los servicios después de la notificación implica la aceptación de los cambios.

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, o a través del sitio web www.inai.org.mx.

Fecha de última actualización: 1 de junio de 2026.

Versión: 1.0